Репутация прежде охватов
Насмотренность за годы работы даёт понимание, где хайп уместен и даст клинике касание, а где ударит по врачу. Тренд, который отлично работает у кофейни, у клиники читается как несерьёзность и стоит пациентов.
SMM-продюсер · медицина и эстетика
Контент, который доводит пациента до записи
12 лет в маркетинге, специализация – медицина и эстетика: стоматология, пластическая хирургия, гинекология, косметология, флебология, нутрицевтика. Веду не аккаунт, а репутацию: каждый материал проходит проверку на соответствие закону о рекламе медицинской деятельности до публикации. Отвечаю за весь путь – тема, съёмка в клинике, вертикальное видео, воронка, заявка и цифры по итогу месяца.
220
заявок к врачу за 2 месяца без роста бюджета
60 млн ₽
годовой оборот онлайн-школы под управлением
183
материала выпущено для одной клиники
10
конференций полного цикла
Подход
Как я веду соцсети клиники
Закон – часть процесса
Каждый материал проходит проверку до публикации: реклама медицинской деятельности, нюансы лицензируемых услуг, запрет обещаний результата, корректная подача результатов и отзывов. Маркировка ОРД и ERID, отчётность в ЕРИР по срокам.
Максимум касаний при минимальном бюджете
Один съёмочный день превращается в материалы для всех площадок, где присутствует бренд. Подключаю каждую площадку, куда можно публиковать, и держу регулярность. Человек видит клинику там, где он и так бывает.
Воронка вместо подписчиков
Цель не набрать аудиторию, а завести посетителя в воронку: прогревочные рассылки, догрев и дожим без дополнительного рекламного бюджета. Подписчики при таком подходе побочный эффект.
Дешевле лид от месяца к месяцу
Собираю аудиторию в рекламные кабинеты для ретаргета и похожих аудиторий, разбираю статистику до отдельного объявления. Сэкономленный бюджет уходит туда, где он даёт запись.
Связка с отделом продаж
Смотрю в CRM, с каким запросом приходит пациент из соцсетей и где отваливается разговор, и вместе с руководителем продаж дорабатываю скрипты. Контент и скрипт должны говорить одно и то же.
Опыт
12 лет: производство, онлайн-школа, клиники
Сейчас
Руководитель маркетинга и SMM, продюсер контента
Руководитель маркетинга и SMM, продюсер контента
Медицинские и эстетические клиники, врачи с личным брендом
Стратегия и личный бренд врача, съёмки в клинике, вертикальное видео, присутствие на 11 площадках, реклама и блогеры, аналитика и отчётность, юридический контроль контента. Веду команду продюсеров, операторов, монтажёров, дизайнеров и подрядчиков.
Ранее
Управляющая онлайн-школой в медицинской нише
Управляющая онлайн-школой в медицинской нише
Оборот 60 млн ₽ в год
В прямом управлении все подразделения: маркетинг, реклама, технический и административный отделы, финансы, сопровождение учеников. Организовала 10 конференций полного цикла – от идеи и упаковки до проведения. Продюсирование личных брендов экспертов школы.
8 лет
Руководитель маркетинга и рекламы, B2B
Руководитель маркетинга и рекламы, B2B
Производитель фрезерно-гравировального оборудования и станков с ЧПУ
Полное управление командами маркетинга, рекламы и продаж. Длинный цикл сделки и дорогое оборудование: контент строился на доверии и экспертизе. Таргет, контекст, SEO, аналитика кабинетов, посадочные страницы, отраслевые выставки.
Что я делаю
Четыре зоны ответственности
Стратегия и личный бренд
Позиционирование врача, рубрикатор под страхи и возражения пациента, контент-план под бизнес-цель. Карта пути: с какой публикации человек приходит, куда попадает и где теряется.
Съёмки и вертикальное видео
Организую съёмочный день в клинике, пишу сценарии, работаю с врачом в кадре, снимаю и монтирую. Врач тратит несколько часов в месяц, остальное на моей стороне.
Команда и процесс
Веду продюсеров, SMM-специалистов, операторов, монтажёров и подрядчиков. Приёмка роликов по бренд-буку, сроки, планирование и понятная отчётность для собственника.
Цифры и юридический контур
Заявки, стоимость обращения, конверсия в запись, рост аудитории. Плюс реклама медицинских услуг и нутрицевтики: формулировки, дисклеймеры, маркировка ОРД и ERID, персональные данные на страницах.
Кейсы
Пять работ, о которых готова рассказать подробно
Кейс 01
220 заявок к врачу за два месяца
Гинекология- Задача
- Загрузить приём консультациями без роста рекламного бюджета.
- Что сделала
- Собрала систему контента: рубрики под страхи и возражения пациенток, регулярные вертикальные ролики с врачом, отдельная посадочная страница под направление, одна понятная кнопка записи с каждой публикации, учёт источника по каждой заявке.
- Результат
- 220 заявок на консультацию за 2 месяца
Скриншоты статистики показываю на встрече.
Кейс 02
Контент-система клиники на потоке
Эстетическая стоматология- Задача
- Поставить производство контента на поток и уйти от зависимости от разовых съёмок.
- Что сделала
- Контент-план на 50 дней, съёмочные дни с врачами, сценарии, монтаж вертикального видео, тексты постов, обложки и единый стиль ленты. Отдельно собрала процесс приёмки: клиника видит все материалы месяца на одном экране и отмечает согласование или правки с комментарием.
- Результат
- 183 материала в едином каталоге: 110 роликов и 73 текста, 18 тем
Кейс 03
Посадочная страница под направление
Оффер и заявки- Задача
- Довести человека из соцсетей до заявки на конкретную услугу, а не на общий номер клиники.
- Что сделала
- Страница под оффер «примерьте новую улыбку по фото»: первый экран с результатом, блок цифрового моделирования с видео, кейсы до и после, блок врача, FAQ из десяти вопросов о цене, страхе повторной неудачи и приёме иногородних. Единственное целевое действие – форма заявки.
- Результат
- Понятный маршрут от публикации до заявки, каждое обращение с источником
Кейс 04
Событие клиники для блогеров
Блогеры и мероприятия- Задача
- Собрать закрытую встречу для блогеров, чтобы клиника получила поток публикаций и новых пациентов.
- Что сделала
- Отобрала блогеров по каталогу из 259 профилей, проверила статистику на накрутку и реальную аудиторию, написала более 70 персональных приглашений и вела переписку. Собрала лендинг события с программой, спикерами, партнёрами и заявкой с отбором участников по персональным кодам. Подготовила посты, рассылки и афишу.
- Результат
- Полный зал приглашённых гостей и публикации участников после встречи
Кейс 05
Личный бренд эксперта
Нутрицевтика- Задача
- Вывести эксперта в публичное поле и связать её имя с продуктом бренда.
- Что сделала
- Собрала библиотеку из 235 тем и хуков по четырём блокам, написала стартовую серию готовых постов, подобрала визуальные референсы для фотосессии по шести направлениям стиля и собрала страницу-визитку. Каждый текст проходит проверку на требования к рекламе нутрицевтики: без лечебных заявлений, с дисклеймером.
- Результат
- Рабочая база контента на несколько месяцев и единый визуальный язык эксперта
Контакты
Покажу материалы и разберу ваши текущие ролики
Готова быть в клинике на съёмках и планёрках. Удобный режим – три дня в офисе и два удалённо, обсуждаемо под ваш график.